项目概述

某学院视频监控系统维护服务项目包含学三个校区的视频监控系统，服务年限一年。

运维服务内容

(一)监控平台维护：通过日常例检或抽检、资源优化、故障处理等服务保障系统控制平台正常的相关维护工作。

(二)监控服务器及存储系统维保：通过对服务器硬件、系统软件配置参数数据、操作系统、控制软件状态例检或抽检、资源管理优化、故障处理，确保服务器正常运行的相关维护工作。

(三)摄像机设备、解码设备维护：通过对摄像机设备、解码设备硬件、嵌入式操作软件参数和控制状态例检或抽检、参数配置优化、故障处理等维护，确保这些设备正常工作。

(四)视频分屏与监控墙维护：通过视频分屏与监控墙维设备、控制软件参数设置和状态例检或抽检、参数配置优化、故障处理等维护。

(五)通信线路、电源电路、控制线和光缆系统维护：通过这些资源状态的例检或抽检、故障处理等维护，保证电路、控制通信、数据通信链路畅通。

(六)其他维护服务范围：按所维护对象相应所涉及的范围(任务)实施。

运维服务方式

1、系统全面检查

2、定期上门巡查服务

3、远程支持服务

4、现场技术服务

其他优质服务

培训计划：深入与客户交流，不仅包括技术、产品和解决方案，也包括行业的运营经验、管理变革以及行业的发展趋势。

备品备件备件替换：为本项目常备备件替换，先换后购买。

设备移机服务：当现场条件发生改变，需要对视频监控设备进行搬迁时，可按鹅湖的要求，在指定的时间中安排工程师现场配合和进行技术保障，并保证搬迁后视频监控设备的正常使用。

专用耗材：免费提供部分专用耗材